Vi tilbyder onsite havariservice

Hos Renta stræber vi efter at være nummer ét i service og pålidelighed. Derfor tilbyder vi onsite havariservice, så vi hurtigt kan rykke ud til dig, hvis en af vores maskiner bryder ned – uanset årsag.

Vi ved, at tid er penge. Derfor gør vi alt, hvad vi kan for at få dig videre så hurtigt som muligt. Kan maskinen ikke repareres på stedet, tager vi den med på værksted og sørger for en hurtig reparation. Du får naturligvis en erstatningsmaskine, så arbejdet kan fortsætte uden unødvendig ventetid.

Vi kommer så hurtigt vi kan

Vi ønsker, at du får den bedste oplevelse, når du lejer hos os.
Med vores onsite havariservice tilstræber vi, at en montør er fremme inden for 2 timer i Storkøbenhavn og inden for 3 timer i resten af landet.

Dette er dog ikke en garanti, da ankomsttiden kan påvirkes af trafik, opgavebelastning og geografiske forhold – men vi gør altid alt, hvad vi kan for at nå frem så hurtigt som muligt.

Vi kommer uanset hvad nedbruddet skyldes

Uanset om det er en hydraulikslange der er sprunget en på gravemaskine eller om kværnen er stoppet i en letvogn, så ønsker vi selvfølgelig, at få materiellet i drift igen hurtigst muligt.

• Hvis nedbruddet skyldes fejl eller slid, reparerer vi uden beregning.

• Hvis nedbruddet skyldes brugerfejl eller skade, faktureres tid og eventuelle reservedele.

Vi har vores egne montørbiler

Vores montører er erfarne entreprenørmaskinmekanikere og kan reparere de fleste fejl direkte på byggepladsen. De har et bredt udvalg af værktøj og de mest anvendte reservedele i bilen.

Hvis der skal skaffes særlige dele, vurderer vi sammen, om du skal have en erstatningsmaskine – eller om du ønsker at vente på reparationen.

Indlejet materiel

Onsite havariservice gælder kun vores eget materiel. Hvis udstyret er indlejet fra en anden udlejer, gør vi alt, hvad vi kan for at sikre samme service — men vi kan ikke garantere samme responstid, da vi ikke har direkte kontrol over materiel, reservedele eller teknikere hos den eksterne leverandør.

Vi rykker ud 24/7

Vores vagttelefon er åben hele døgnet – året rundt.
Hvis du har brug for hjælp uden for åbningstid, ringer du blot på tlf. 70 20 62 42 og følger instruktionen på telefonsvaren. Du viderestilles herefter til en vagthavende medarbejder.

Bemærk: Der tillægges et gebyr for denne service uden for normal åbningstid.

Hjælp til selvhjælp

Nogle nedbrud er heldigvis ikke værre, end at du selv kan komme videre med lidt telefonisk hjælp. I mange tilfælde kan vi guide dig til at trykke på en bestemt knap eller aktivere en funktion, der får maskinen i gang igen – hurtigt og uden ventetid.

Vi ser selvhjælp som en fordel, fordi det sparer både tid og afbrydelser i arbejdet – og du kommer videre med dit projekt med det samme.

Vores erfarne medarbejdere står klar til at guide dig trin for trin, hvis du oplever problemer. Målet er altid at få dig kørende igen så hurtigt som muligt og med mindst muligt besvær.

Kan problemet ikke løses over telefonen, sender vi naturligvis en montør ud til dig hurtigst muligt.